Free ou SFR : quel est le meilleur opérateur pour la fibre ?

Par Valentine

Vous hésitez entre Free et SFR pour souscrire une offre fibre ? Les box fibre du leader du sans engagement, Free, sont disponibles à partir de 29,99€/mois et offrent toutes un contenu riche et varié. Chez SFR, on retrouve des offres fibre elles aussi disponibles à partir de 29,99€/mois sans condition de durée. Ces deux opérateurs proposent les débits les plus performants du marché à des prix compétitifs : qui choisir entre Free et SFR pour la fibre ? Comparez les offres Free et SFR fibre et faites le meilleur choix.

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Récapitulatif des avantages et inconvénients chez Free et SFR

Opérateur	Avantages	Inconvénients
Free	Prix promotionnel la première année Offres sans engagement Débits élevés (jusqu'à 8 Gbit/s en téléchargement) Offres très riches en contenu et services complémentaires Service client Free Proxi très accessible via ses équipes locales	Forte augmentation des prix la deuxième année Débits partagés Pannes occasionnelles Pas de service Internet garanti
SFR	Toutes les offres à prix fixe Prix plus avantageux que Free sur 2 ans 2e fournisseur d'accès à Internet français Service Internet garanti en option ou inclus avec la Box SFR Fibre Premium Élu service client de l'année 2024 Seul opérateur proposant encore des offres THD (fibre FTTLA)	Engagement 12 mois (sauf Box SFR Fibre Premium) Offre TV plus réduite avec 200 chaînes Moins de services complémentaires

⚖️ Free ou SFR : tableau comparatif des offres fibre

Free propose 3 offres Freebox fibre :

Les Freebox fibre sont toutes sans engagement. Les nouveaux clients Freebox fibre profitent d'un tarif avantageux pendant 12 mois.

Du côté de SFR, l'opérateur propose 3 box fibre :

Les offres Box SFR Fibre Starter et Box SFR Fibre Power sont soumises à un Engagement de 12 mois tandis que la Box SFR Fibre Premium est Sans engagement. Les prix fixes de ces offres sont plus avantageux sur le long terme, en comparant les box sur 2 ans, et permettent d'éviter les mauvaises surprises au bout de 6 ou 12 mois.

Voici un tableau récapitulatif des offres fibre Free et SFR.

Freebox Pop Fibre	5 Gbit/s  WiFi 7	230 chaînes	À partir de 29,99€		01 86 26 68 99 Souscrire Sans engagement
Box SFR Fibre Starter	1 Gbit/s  WiFi 5	160 chaînes	29,99€		01 82 88 99 37 Souscrire Engagement 12 mois
Box SFR Fibre Power	2 Gbit/s  WiFi 6	200 chaînes	36,99€		01 82 88 99 37 Souscrire Engagement 12 mois
Freebox Ultra Essentiel	8 Gbit/s  WiFi 7	280 chaînes	À partir de 39,99€		01 86 26 68 99 Souscrire Sans engagement
Box SFR Fibre Premium	8 Gbit/s  WiFi 6	200 chaînes	44,99€		01 82 88 99 37 Souscrire Sans engagement
Freebox Ultra	8 Gbit/s  WiFi 7	280 chaînes	À partir de 49,99€		01 86 26 68 99 Souscrire Sans engagement

💰 Fibre Free ou SFR : qui offre les meilleurs prix ?

Comparaison du coût total selon la durée d'abonnement

Durée d'abonnement (mois)	Freebox Pop Fibre	Box SFR Fibre Power
Prix de l'offre	29,99€/mois pendant 12 mois puis 39,99€/mois	36,99€/mois
Souscription	01 86 26 68 99Souscrire	01 82 88 99 37Souscrire
0 (frais fixes : mise en service)	49 €	0 € 🏆
1	78,99 €	36,99 € 🏆
2	108,98 €	73,98 € 🏆
3	138,97 €	110,97 € 🏆
6	228,94 €	221,94 € 🏆
9	318,91 € 🏆	332,91 €
12	408,88 € 🏆	443,88 €
15	528,85 € 🏆	554,85 €
18	648,82 € 🏆	665,82 €
21	768,79 € 🏆	776,79 €
24	888,76 €	887,76 € 🏆
27	1008,73 €	998,73 € 🏆
30	1128,7 €	1109,7 € 🏆
33	1248,67 €	1220,67 € 🏆
36	1368,64 €	1331,64 € 🏆

Offres équivalentes utilisées à titre d'exemple

⏲️ Free VS SFR : qui propose les meilleurs débits fibre ?

Les débits théoriques de Free et SFR

Les débits proposés par Free et SFR sont actuellement parmi les plus performants du marché. Ils varient cependant selon la box choisie.

Les débits Freebox fibre sont compris entre 1Gb/s et 8 Gbit/s en téléchargement, et 600Mb/s et 8 Gbit/s en envoi.

Avec les box SFR fibre, les débits s’étendent de 1 Gbit/s à 8 Gbit/s en téléchargement, et 1 Gbit/s à 8 Gbit/s en envoi.

Les deux opérateurs proposent donc des débits théoriques similaires.

Voici un tableau comparatif des débits Free et SFR.

Débits théoriques chez Free et SFR

Offre	Débit descendant (téléchargement)	Débit montant (envoi)
Freebox Pop Fibre	5 Gbit/s	700 Mbit/s
Freebox Ultra	8 Gbit/s	8 Gbit/s
Box SFR Fibre Starter	1 Gbit/s	1 Gbit/s
Box SFR Fibre Power	2 Gbit/s	1 Gbit/s
Box SFR Fibre Premium	8 Gbit/s	8 Gbit/s

Informations à jour au 21/11/2024

Les débits réels de SFR et Free

En réalité, les débits obtenus à votre domicile sont souvent différents des débits théoriques annoncés par les opérateurs. Tester votre débit fibre vous permettra de comparer les résultats obtenus aux débits théoriques annoncés par votre fournisseur d'accès à Internet afin de voir si celui-ci tient ses promesses.

Pour connaître votre vitesse de connexion réelle, vous pouvez tester votre débit en un clic grâce à notre outil en ligne : rendez-vous sur notre page Test de débit et cliquez sur “lancer le test”. Patientez quelques secondes jusqu’à ce que les résultats soient affichés.

Selon le dernier baromètre DegroupTest de janvier 2023 portant sur les performances des connexions en France, voici les débits réels moyens de Free et SFR :

• Free : 557Mb/s en téléchargement et 384Mb/s en envoi
• SFR : 468Mb/s en téléchargement et 369Mb/s en envoi

📺 Free ou SFR pour la fibre : les services TV

En ce qui concerne les services de télévision, Free et SFR proposent des box fibre avec TV variées, mais les Freebox offrent un contenu plus conséquent : jusqu’à 280 chaînes incluses (Freebox Ultra) contre 200 chaînes incluses seulement pour les box SFR fibre Power et Premium, et 160 chaînes incluses pour la box SFR fibre Starter.

Les deux opérateurs vous permettent aussi de souscrire une multitude de bouquets thématiques pour compléter votre offre. Retrouvez toutes les chaînes et bouquets TV sur nos pages dédiées Free TV et SFR TV.

Enfin, il existe des offres Free et SFR incluant certains services de streaming pour une période donnée (Netflix, Amazon Prime, Disney+...).

💡 Découvrez aussi toutes les box fibre avec Netflix inclus.

Services TV chez Free et SFR

Offre fibre	Service TV
Freebox Pop Fibre	230 chaînes incluses Replay OQEE by Free OQEE Ciné inclus Prime Vidéo en option 6 mois offerts (puis 6,99€/mois) Disney+ en option 3 mois offerts (puis 8,99€/mois) MAX en option 3 mois offerts (puis 5,99€/mois) Enregistreur 100h Compatibilité 4K HDR et Dolby Vision, Dolby Atmos
Freebox Ultra	280 chaînes incluses dont 60 chaînes TV by CANAL et CANAL+ en Live Replay OQEE by Free OQEE Ciné inclus Netflix inclus Prime Vidéo inclus Disney+ inclus Universal+ inclus TV by CANAL et CANAL+ Live inclus MAX en option 3 mois offerts (puis 5,99€/mois) Enregistreur 320h Compatibilité 4K HDR et Dolby Vision, Dolby Atmos
Box SFR Fibre Starter	Décodeur SFR Box 7 TV 4K HD Box SFR Fibre Starter Assistant vocal OK SFR Enregistreur TV 100h Contrôle du direct et restart Replay VOD
Box SFR Fibre Power	Décodeur SFR Box 7 TV 4K HD Box SFR Fibre Power Assistant vocal OK SFR Enregistreur TV 100h Contrôle du direct et restart Replay VOD Inclus pendant 6 mois au choix Netflix inclus puis 5,99€/mois MAX inclus 6 mois puis 5,99€/mois
Box SFR Fibre Premium	Décodeur SFR Box 7 TV 4K HD 200 chaînes incluses Assistant vocal OK SFR Enregistreur TV 100h Contrôle du direct et restart Replay VOD Inclus pendant 9 mois au choix Netflix inclus puis 5,99€/mois MAX inclus puis 5,99€/mois

Informations à jour au 21/11/2024

📱 Free ou SFR : économisez avec la remise box fibre + mobile

Comme la majorité des opérateurs, Free et SFR proposent eux aussi leurs offres box + mobile réservées aux abonnés Internet fixe. Vous retrouverez ci-dessous un comparatif des offres fibre + mobile Free et SFR.

Les offres box + mobile Free : jusqu'à 10€/mois de remise sur votre forfait mobile

Avec les offres box et mobile Free, vous pouvez réaliser jusqu'à 120€ d'économies par an selon l'offre choisie.

En revanche, seuls les forfaits Free 2€ et Free 5G sont compatibles avec la promotion box + mobile Free : le forfait Série Free, lui, ne donne pas droit à cette remise.

Meilleures offre Freebox fibre + mobile

Abonnements box fibre + forfait mobile	Prix box + mobile	Au lieu de
Freebox Pop fibre + Forfait 2€	29,99€ /mois pendant 6 mois puis 39,99€ /mois -2€/mois sur votre forfait mobile	31,99€ /mois pendant 12 mois puis 41,99€ /mois
Freebox Pop fibre + Forfait Free 5G	39,98€ /mois pendant 6 mois puis 49,98€ /mois -10€/mois sur votre forfait mobile	49,98€ /mois pendant 12 mois puis 59,98€ /mois
Freebox Ultra + Forfait Free 5G	59,98€ /mois pendant 6 mois puis 75,98€ /mois -10€/mois sur votre forfait mobile	69,98€ /mois pendant 12 mois puis 79,98€ /mois

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Profitez de l'offre Freebox Pop fibre avec le forfait Free 2h à 0€/mois !
 

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Service Gratuit Jechange

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Fibre + mobile SFR : les avantages SFR Family

L'opérateur au carré rouge est le seul à proposer une remise sur le forfait mobile allant jusqu'à 20€/mois dans le cadre de ses offres box + mobile SFR, soit jusqu'à 240€ d'économies par an avec le forfait 200Go.

Il est également possible de cumuler jusqu'à 4 forfaits mobiles au total, tout en profitant des avantages SFR Family :

• Partage de gigas avec les membres de votre famille
• Système de contrôle parental
• Jusqu’à 3 forfaits 2h 100Mo offerts pendant 12 mois, avec la possibilité de leur partager jusqu’à 100Go par mois

Meilleures offres fibre + mobile SFR

Abonnements box fibre + forfait mobile	Prix box + mobile	Au lieu de
Box SFR fibre Starter + Forfait 5Go	38,98€ /mois pendant 6 mois puis 41,98€ /mois -5€/mois sur votre forfait mobile	43,98€ /mois pendant 6 mois puis 46,98€ /mois
Box SFR fibre Power + Forfait 100Go	47,98€ /mois pendant 6 mois puis 62,98€ /mois -5€/mois sur votre forfait mobile	52,98€ /mois pendant 6 mois puis 67,98€ /mois
Box SFR fibre Power + Forfait 200Go	51,98€ /mois Sans condition de durée -20€/mois sur votre forfait mobile	71,98€ /mois
Box SFR fibre Premium + Forfait 200Go	59,98€ /mois Sans condition de durée -20€/mois sur votre forfait mobile	79,98€ /mois

✨ Quels services complémentaires pour les offres fibre Free ou SFR ?

Free et SFR proposent tous les deux des services complémentaires avec leurs offres fibre. On notera cependant une gamme de services un peu plus riche chez Free.

Les services complémentaires chez Free

En termes de services complémentaires, Free surpasse de loin son concurrent, notamment grâce à ses 5 services de streaming inclus avec sa Freebox Ultra. Certaines offres Freebox fibre vous permettent également de profiter de services de divertissement tels que Cafeyn, Prime Music, et la livraison rapide Amazon Prime (Freebox Ultra).

Les Freebox Pop Fibre et Freebox Ultra sont aussi dotées d’un Assistant Google et incluent un répéteur WiFi.

Enfin, de nombreuses applications mobiles sont disponibles avec les offres Freebox fibre : Free Ligue 1, OQEE by Free, Espace Abonné Freebox, Freebox Connect, Freebox Files…

La Freebox Pop Fibre à 29,99€/mois ! 
Profitez de l'offre Freebox Pop fibre et son débit puissant allant jusqu'à 5Gb/s !
 

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Les services complémentaires chez SFR

Malgré une gamme de service légèrement plus réduite que Free, SFR se démarque tout d'abord grâce à son service Internet garanti, existant uniquement avec la Freebox Ultra chez Free. Ce service est disponible en option pour 5€/mois avec les box Starter et Power, et inclus avec la box Premium. Il vous permet de rester connecté en toutes circonstances, même en cas de panne fibre SFR ou de déménagement SFR.

On apprécie également le Smart WiFi 6 intégré aux box Power et Premium, permettant de connecter jusqu'à 128 appareils en simultané ou encore d'économiser la batterie de vos appareils.

La box Premium inclut également la SFR Box 8X, routeur dernière génération, ainsi que 2 répéteurs WiFi 6 et l'option Multi TV offerte.

Box SFR Fibre Power à 36,99€/mois 
Profitez de la fibre SFR jusqu'à 2 Gbit/s + Netflix ou Prime Video inclus ! + Frais d'activation offerts

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👨‍💼 Qui a le meilleur service client fibre entre Free et SFR ?

Le service client constitue généralement un critère essentiel lors du choix de votre fournisseur d’accès à Internet. Vous trouverez ci-dessous quelques avis concernant les services clients Free et SFR.

Le service client Free fibre

Le service client Free fibre est joignable au 3244, du lundi au dimanche de 8h à 21h. Grâce à son service Free Proxi et ses équipes locales, les clients Free se disent très satisfaits de la joignabilité du service client, sa capacité d’écoute et son efficacité.

Souscription sur le site avec facilité et rapidité. Le service est mis en place rapidement. Possibilité de suivre l'avancement de sa commande directement sur le site. Service client très compétent et disponible.

Je recommande vivement Free. Très bon service client, livraison rapide et installation de la fibre de façon professionnelle. Ils sont à l'écoute et les offres et abonnements sont de qualité.

J'ai adoré le service client ! Ils étaient rapides et efficaces. Depuis l'installation, je n'ai aucun souci, que ce soit pour la connexion, ou le branchement. Le monsieur a fait du bon boulot.

Le service client SFR fibre

Les équipes du service client SFR peuvent être contactées au 1064 du lundi au samedi de 8h à 20h. Les clients apprécient la fiabilité du service client SFR et la réactivité des conseillers.

Super bien passé. Le service client est au top , même si parfois on arrive pas trop à comprendre certaines personnes à cause de leur accent. Dès qu’on rencontre un problème on nous trouve directe une solution.

[...] Service client à l'écoute, résolution rapide des soucis. Recommande pour des offres compétitives et un service fiable.

Simple fluide, commande reçue très vite . Service client via chat, réponse assez vite, à l'écoute, très facile d'aller du compte client ou aux promotions ou voir nos factures. Simple rapide.

💬 Fibre Free ou SFR : les avis clients

Selon les derniers avis récoltés sur le site iGraal, les clients SFR et Free semblent très satisfaits de leurs offres respectives : selon l'Observatoire de la satisfaction client édition 2023 de l'ARCEP, Free obtient la note de 7.8/10, second derrière Orange, contre 7/10 pour SFR, dernier du classement.

Côté Free, les clients apprécient largement les prix attractifs des offres la première année et leur aspect sans engagement.

En ce qui concerne SFR, les clients sont globalement très satisfaits de la rapidité de l'efficacité de l'installation fibre SFR, ainsi que du bon rapport-qualité prix des offres, avec un prix plus avantageux sur 2 ans. 

Seuls bémols : des pannes occasionnelles chez Free, et des offres qui pourraient être plus complètes chez SFR.

Les avis clients Free fibre

La box Révolution est ancienne mais super, franchement les fonctionnalités sont là et sans supplément. On peut enregistrer pas mal d'heures, beaucoup de chaînes gratuites. Le Wifi est très bon alors que je suis en maison à étage, je recommande vivement.

Free est l'un des seuls opérateurs à maintenir les prix par rapport à la concurrence. C'est pour cette raison que j'ai décidé de partir vers Free en utilisant leurs offres box internet. Pour le moment j'en suis satisfait, à voir par la suite.

Free est réputé peu chère, avec l'offre promotionnelle que j'ai prise je confirme que tout ce que j'ai n'est vraiment pas cher. En revanche le seul petit bémol est la connexion internet qui a parfois du mal et ne correspond pas à l'offre de mon abonnement. Je recommande tout de même car très bon rapport qualité prix.

Passage chez Free après un bout de temps chez Orange. La fibre fonctionne très bien et les services fournis sont intéressants pour le prix (Netflix, Amazon, etc.). Installation et ouverture de la ligne rapide. Pas d’accroc. Je recommande.

Service Gratuit Jechange

Les avis clients SFR fibre

Très contente de mon achat et de mon expérience. Produit conforme à mes attentes. Très bon rapport qualité prix. Achat facile à réaliser. Cliente depuis des années, je recommande. SFR.

Très bon opérateur livraison rapide et efficace. Mise en place très rapide avec le déplacement d'un technicien pour le branchement au réseau. Tarif très compétitif avec une offre sur 2 ans.

Un opérateur correct avec des prix compétitifs. Un technicien se déplace pour installer la fibre et donner l’appareillage nécessaire. Qualité d’internet bonne et proposition des chaînes de télévision correct. Mais qui pourrait être plus étendue comme chez d’autres fournisseurs.

Conseiller disponible, démarche à suivre claire et accompagnée. Quelques jours de patience et le technicien finalise le tout ! Mise en route tout aussi accompagnée, nous pouvons profiter d'Internet, la TV et l'offre Disney+ !