Installer la fibre optique dans un appartement : éligibilité et coût
👌 L'essentiel
Vous souhaitez passer de votre ancienne offre internet ADSL à une offre fibre ? Si vous vivez en appartement, il vous suffit de tester votre éligibilité à la fibre pour savoir si elle peut y être installée. Si vous êtes éligible à la fibre, vous pourrez souscrire une offre chez un opérateur qui viendra l'installer gratuitement à votre domicile. On vous explique tout sur l'installation fibre en appartement.
En résumé :
- Installer la fibre dans un appartement est gratuit. Les coûts liés à l'intervention par un technicien sont pris en charge par votre opérateur.
- En tant que locataire, vous n'avez pas besoin de l'autorisation de votre propriétaire pour procéder à l'installation de la fibre dans l'appartement que vous occupez. Cela s'appelle le "droit à la fibre".
- L'installation de la fibre dure entre 3 et 4 heures. Vous devez être présent pendant toute la durée de l'intervention.
🏢 Comment faire pour avoir la fibre dans son appartement ?
Vous souhaitez bénéficier d'une connexion et de débits plus rapides dans votre logement ? Pour installer la fibre dans votre appartement, plusieurs prérequis doivent être pris en compte : raccordement de l'immeuble, test d'éligibilité...
Testez votre éligibilité à la technologie fibre (FTTH ou FTTLA)
Pour avoir la fibre optique, vous devez avant tout être éligible à cette technologie. Cela signifie que votre immeuble doit également être raccordé. Pour savoir si c'est le cas, il est possible de faire un test d'éligibilité fibre qui permettra de déterminer si l'installation et le raccordement est possible ou non, grâce à votre adresse postale.
Testez votre éligibilité fibre par téléphone 📞
Contactez un conseiller Lafibreoptique par téléphone qui vous accompagnera gratuitement dans vos démarches d'éligibilité et de souscription, tout en vous guidant vers l'offre fibre la plus adaptée à vos besoins.
En fonction des résultats, votre appartement peut être éligible à la fibre optique "FTTH" (Fiber to the Home) ou à la fibre coaxiale "FTTLA" (Fiber To The Last Amplifier). Plus simplement, cela signifie que le raccordement fibre envisagé peut être fait :
- Depuis le nœud de raccordement optique "NRO" (local technique où sont placés les différents équipements fibre d’un opérateur) jusqu'à votre domicile.
- Depuis un nœud optique (boîtier situé dans la rue ou dans le sous-sol de votre immeuble) jusqu'à votre logement.
La différence entre la fibre optique FTTH et la fibre coaxiale FTTLA se joue donc sur les derniers mètres. Soit un cable en fibre optique est utilisé tout au long du raccordement jusqu'à votre box ("100% fibre"), soit un cable coaxiale (souvent déjà présent dans les immeubles) est utilisé depuis l'amplificateur fibre le plus proche.
Raccordement fibre FTTH ou FTTLA : qu'est-ce que ça change ? Peu importe la technologie fibre utilisée (FTTH ou FTTLA), les débits internet théoriques en téléchargement restent très satisfaisants : 1 Gbit/s avec la fibre FTTLA et 8 Gbit/s avec la fibre FTTH. Cependant, on observe quelques différences plus importantes sur les débits internet théoriques montants : jusqu'à 1 Gbit/s en FTTH et 100 Mbit/s en FTTLA.
Choisissez une nouvelle offre fibre ou prendre rendez-vous avec votre opérateur actuel
Passer de l'ADSL à la fibre optique peut être l'occasion de changer d'offre ou d'opérateur. En effet, il existe des différences entre les FAI en termes de débits, prix ou encore période d'engagement. Selon vos besoins, il peut donc être intéressant de comparer les offres fibre qui existent sur le marché :
Immeuble fibré par Orange, Free, Bouygues ou SFR, est-il possible de choisir un autre opérateur ? Sachez que rien ne vous oblige à choisir un abonnement box internet chez l'opérateur qui a procédé à l'installation fibre dans votre immeuble. Ainsi, si le raccordement fibre optique a par exemple été réalisé par Orange, vous pouvez tout à fait souscrire une offre SFR, Bouygues ou encore Free.
 Bbox Fit Fibre |
600 Mbit/s
WiFi 5 |
Non inclus
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 Just Livebox Fibre |
400 Mbit/s
WiFi 5 |
Non inclus
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 RED Box Fibre |
500 Mbit/s
WiFi 5 |
Non inclus
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B&You Pure Fibre |
8 Gbit/s
WiFi 6 |
Non inclus
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Souscrire
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Livebox Fibre |
1 Gbit/s
WiFi 5 |
180
chaînes |
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Dans tous les cas, que vous changiez ou non d'opérateur, installer la fibre dans votre appartement requiert la venue d'un technicien et donc de prendre rendez-vous. À savoir, avec l'extension du réseau fibre en France, les rendez-vous sont de plus en plus convoités et le délai d'intervention peut être rallongé.
Il est difficile de donner un délai d'attente pour prendre un rendez-vous avec un technicien fibre, car cela dépend de beaucoup de critères : région et département dans lequel vous résidez, opérateur choisi... Les délais peuvent aller de 15 jours à plusieurs mois.
💡 Pour en savoir plus, consultez aussi notre page Fibre ou ADSL ?.
👨🔧 Comment se passe l'installation de la fibre optique de l'immeuble à mon appartement ?
Une fois le rendez-vous fixé avec l'opérateur, l'installation de la fibre dans votre appartement peut commencer. Pour que le technicien puisse installer la fibre optique sans difficultés et éviter tout retard dans le raccordement, il est important de préparer le terrain.
Avant le rendez-vous, préparez votre logement
Entre l'arrivée du technicien le jour J et la prise de votre rendez-vous, vous disposez de plusieurs jours (voire semaines) pour préparer au mieux son arrivée. En effet, pour s'assurer du bon déroulement de l'intervention, vous devez :
- Être disponible durant toute la durée de l'installation. Installer la fibre optique dans un appartement dure généralement entre 3 et 4 heures.
- Dégager l'espace (meubles ou autres affaires personnelles) autour de la future prise fibre, afin de ne pas gêner et retarder l'intervention du technicien.
- Prévenir votre propriétaire dans le cas où vous êtes locataire de votre logement. Pas de panique, celui-ci ne peut s'opposer à l'installation de la fibre dans le logement que vous occupez au nom du "droit à la fibre optique".
- Identifier où se trouve le local technique permettant de raccorder la fibre à votre appartement et veillez à ce que celui-ci soit accessible le jour de l'installation. Pour cela, nous vous conseillons de contacter votre gardien ou propriétaire quelques temps avant. Il pourra ainsi vous donner les clés du local en question si cela possible ou être présent sur place pour l'ouvrir lui-même le jour de l'installation.
Le respect de ces différentes étapes vous permettront d'éviter tout retard ou problème qui peuvent ralentir votre accès à la fibre. En effet, si le technicien se retrouve bloqué durant l'installation (impossibilité d'accéder au local technique par exemple), vous devrez reprendre un rendez-vous pour finaliser l'installation de la fibre optique (parfois plusieurs jours ou semaines après selon les disponibilités).
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Pendant l'intervention du technicien dans votre foyer
Lorsque le technicien commence les travaux d'installation de la fibre, celui-ci procède généralement directement au raccordement extérieur à votre logement. Ces manipulations consistent à récupérer le PBO (Point de Branchement Optique) qui correspond à votre appartement et tirer un cable fibre de ce point à votre domicile.
Une fois cette étape réalisée, l'installation fibre au sein de votre appartement peut vraiment commencer :
- Avec l'expertise du technicien, choisissez l'emplacement de la Prise Terminale Optique (PTO). Ce sera à cet endroit qu'il faudra brancher votre future box internet.
- Une fois la prise fibre choisie, le technicien va tirer un cable du PBO (Point de Branchement Optique) situé à l'extérieur de votre appartement à la PTO (Prise Terminale Optique).
Il peut arriver que le professionnel choisisse de percer un trou dans le mur pour amener le cable fibre à l'intérieur de l'appartement, et le faire avancer le long du cadre de la porte et des plaintes jusqu'à la prise. En effet, s'il n'est pas possible de passer par le réseau téléphonique pour procéder à l'installation de la fibre dans le logement, c'est l'unique solution.
Enfin, le technicien fibre n'arrive pas les mains vides. C'est à lui que votre opérateur remet l'ensemble de votre matériel box. Ainsi, pour s'assurer que l'installation et le raccordement de la fibre dans votre logement est fonctionnel, il procèdera aux branchements de votre matériel.
💰 Combien coûte l'installation de la fibre dans un appartement ?
Le coût de l'installation de la fibre optique dans un immeuble est pris en charge par les opérateurs (raccordement vertical). Le raccordement fibre par le technicien de l'immeuble à votre appartement est également gratuit. Le coût de l'installation peut varier dans certains cas rares et très précis (pose d'une goulotte par exemple), et le prix doit vous être communiqué avant l'intervention. Pour éviter toute mauvaise surprise, n'hésitez pas à demander également à votre opérateur si le branchement de vos appareils est gratuit.
L'installation de le fibre peut être payante ou non prise en charge par l'opérateur lorsque vous habitez dans une maison individuelle. Dans ce cas, le prix varie en fonction du branchement choisi. Si vous êtes propriétaire d'un appartement et que votre quartier vient d'être raccordé à la fibre optique, vous pouvez contacter le syndic de copropriété. Le vote concernant le raccordement à la fibre de votre immeuble pourra être voté lors de la prochaine Assemblée Générale de Copropriété.
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⚖️ Locataire et propriétaire : quels sont les droits et obligations de chacun ?
Sachez que si vous êtes locataire, votre propriétaire ne peut pas s'opposer au raccordement de votre appartement à la fibre (selon l'article 1 de la loi du 6 juillet 1966) : il s'agit du droit à la fibre optique. Toutefois, il est préférable de le tenir informé, pour éviter tout litige lors de l'état des lieux de sortie, au vu des modifications apportées au logement.
Si vous êtes propriétaire, il n'est pas nécessaire d'avoir l'accord du syndic ou des copropriétaires avant d'engager les travaux.
🚩 Problème pendant ou après l'installation de la fibre dans mon appartement : que faire ?
"Mon immeuble est raccordé à la fibre mais pas mon appartement", "Immeuble raccordé mais pas de boitier fibre"... De nombreux témoignages font part d'un problème récurrent lié à l'installation de la fibre dans leur immeuble. En effet, bien que celui-ci soit raccordé, il n'est pas possible d'en bénéficier dans leur logement. Si vous êtes dans cette situation, sachez que les causes peuvent être très nombreuses : pré-fibrage mal réalisé, travaux nécessitant l'accord du syndic ou encore obstruction des gaines.
En effet, il n'est pas rare que pendant l'installation de la fibre, le technicien rencontre un problème lié au fourreau, qui peut être tout bonnement absent ou bouché. Cette gaine rigide ou souple permet de camoufler le raccordement fibre dans les parties communes, dans un soucis de propreté et de discretion. Si cela vous arrive, vous devez obtenir une autorisation du syndic de l'immeuble pour procéder à un raccordement visible.
Si vous rencontrez un problème de ce genre ou un tout autre problème au moment de l'installation de la fibre dans votre logement, n'hésitez pas à consulter également votre voisinage. En effet, certains de vos voisins ont pu connaître un problème similaire et trouver une solution qu'ils peuvent vous communiquer.
💡 Le conseil de l'expert
Mon syndic refuse le raccordement à la fibre optique
Si votre syndic refuse le raccordement de la fibre optique de manière apparente jusqu'à votre appartement, il doit vous donner obligatoirement une solution alternative de part le droit à la fibre dont vous disposez. Il peut aussi accepter le raccordement apparent mais communiquer des mentions spéciales concernant les travaux à réaliser (ces conditions doivent ensuite être transmises au technicien en charge de l'intervention).