SFR ou Orange : quel est le meilleur opérateur pour la fibre ?

Par Valentine

Vous hésitez entre SFR et Orange pour souscrire une offre fibre ? Disponibles à partir de 29,99€/mois chez SFR et 19,99€/mois chez Orange, les box fibre de ces deux opérateurs offrent des débits performants et des services variés. Qui choisir entre Orange et SFR pour la fibre ? Comparez les offres SFR et Orange et trouvez la box fibre qui correspond à vos besoins.

Récapitulatif des avantages et inconvénients chez Orange et SFR

Opérateur	Avantages	Inconvénients
Orange	Opérateur historique  Offres performantes, réseau fibre de qualité Possibilité d'adapter son offre à ses besoins en retirant le service TV par exemple Service client réactif	Prix élevés Offre TV réduite avec 140 chaînes seulement Frais d'activation pour le décodeur TV et autres accessoires inclus Peu de services complémentaires
SFR	Prix fixes plus rentables sur le long terme Offre TV plus riche avec jusqu'à 200 chaînes TV Service Internet garanti inclus avec la Box SFR Fibre Premium Élu service client de l'année 2024 Seul opérateur proposant des offres THD (fibre FTTLA ou fibre coaxiale)	Frais d'installation fibre Couverture fibre plus faible

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⚖️ SFR ou Orange : tableau comparatif des offres fibre

Il existe 4 offres fibre Orange :

• Just Livebox : une box essentielle sans TV offrant uniquement un accès Internet et la téléphonie fixe.
• Livebox fibre : l’essentiel pour une connexion Internet fibre performante
• Livebox Up fibre : l’offre idéale pour une connexion fibre rapide vous permettant de surfer en toute sérénité
• Livebox Max fibre : la box fibre Orange aux débits puissants incluant des services premium
• Série Spéciale Livebox fibre : la qualité de la fibre Orange à un prix fixe

Toutes les offres fibre Orange sont soumises à un engagement de 12 mois et vous font bénéficier d’un prix avantageux pendant les 6 premiers mois d’abonnement (sauf Série Spéciale Livebox fibre à prix fixe).

Du son côté, SFR met à votre disposition 3 forfaits fibre :

• SFR box fibre Starter : une offre de base comprenant Internet, la téléphonie fixe et la TV
• SFR box fibre Power : une box doté d'un rapport qualité-prix avec un débit puissant et une offre TV complète
• SFR box fibre Premium : un forfait haut de gamme offrant une connexion fibre ultra haut débit, un service TV riche en contenu, et de nombreux services complémentaires

Les Box SFR Fibre Starter et Box SFR Fibre Power sont soumises à un Engagement de 12 mois et la Box SFR Fibre Premium est Sans engagement. Ces tarifs sans condition de durée permettent d'éviter les augmentation de prix après 6 ou 12 mois comme on peut le voir chez Orange par exemple.

Voici un tableau récapitulatif des offres fibre Orange et SFR.

Just Livebox Fibre	400 Mbit/s  WiFi 5	Non inclus	À partir de 19,99€		01 86 65 81 69 Souscrire Engagement 12 mois
Livebox Fibre	1 Gbit/s  WiFi 5	180 chaînes	À partir de 24,99€		01 86 65 81 69 Souscrire Engagement 12 mois
Livebox Up Fibre	2 Gbit/s  WiFi 6	180 chaînes	À partir de 29,99€		01 86 65 81 69 Souscrire Engagement 12 mois
Box SFR Fibre Starter	1 Gbit/s  WiFi 5	160 chaînes	29,99€		01 82 88 99 37 Souscrire Engagement 12 mois
Livebox Max Fibre	8 Gbit/s  WiFi 6	180 chaînes	À partir de 34,99€		01 86 65 81 69 Souscrire Engagement 12 mois
Box SFR Fibre Power	2 Gbit/s  WiFi 6	200 chaînes	36,99€		01 82 88 99 37 Souscrire Engagement 12 mois
Série Spéciale Livebox Fibre	1 Gbit/s  WiFi 5	180 chaînes	39,99€		01 86 65 81 69 Souscrire Engagement 12 mois
Box SFR Fibre Premium	8 Gbit/s  WiFi 6	200 chaînes	44,99€		01 82 88 99 37 Souscrire Sans engagement

💰 SFR VS Orange fibre : qui offre le meilleur prix ?

• Nous avons comparé les tarifs des offres Box SFR Fibre Starter et Livebox Fibre :
• L'offre Box SFR Fibre Starter est la moins chère à la souscription. Elle reste la plus avantageuse pendant 1 mois d'abonnement.
• L'offre Livebox Fibre devient plus rentable à partir de 2 mois d'abonnement.
• L'offre Box SFR Fibre Starter ayant un engagement de 12 mois, il est plus intéressant de souscrire l'offre Livebox Fibre.

Comparaison du coût total selon la durée d'abonnement

Durée d'abonnement (mois)	Box SFR Fibre Starter	Livebox Fibre
Prix de l'offre	29,99€/mois	24,99€/mois pendant 6 mois puis 42,99€/mois 2 mois offerts !
Souscription	Souscrire en ligne	01 86 65 81 69 Souscrire en ligne Souscrire en ligne
0 (frais fixes : mise en service)	0 € 🏆	40 €
1	29,99 € 🏆	40 €
2	59,98 €	40 € 🏆
3	89,97 €	64,99 € 🏆
6	179,94 €	139,96 € 🏆
9	269,91 €	214,93 € 🏆
12	359,88 €	289,9 € 🏆
15	449,85 €	364,87 € 🏆
18	539,82 €	439,84 € 🏆
21	629,79 €	514,81 € 🏆
24	719,76 €	589,78 € 🏆
27	809,73 €	664,75 € 🏆
30	899,7 €	739,72 € 🏆
33	989,67 €	814,69 € 🏆
36	1079,64 €	889,66 € 🏆

Offres équivalentes utilisées à titre d'exemple

⏲️ SFR VS Orange : qui propose les meilleurs débits fibre ?

Les débits théoriques d’Orange et SFR

Orange et SFR offrent des débits différents, dont la puissance varie selon le type de box.

Les débits Orange sont généralement compris entre 1 Gbit/s et 8 Gbit/s en téléchargement, et 700 Mbit/s et 8 Gbit/s en envoi.

Avec les box SFR fibre, les débits s’étendent de 1 Gbit/s à 8 Gbit/s en téléchargement, et 1 Gbit/s à 8 Gbit/s en envoi.

En théorie, Orange et SFR offrent donc des débits comparables.

Voici un tableau comparatif des débits chez SFR et Orange.

Débits théoriques chez Orange et SFR

Offre	Débit descendant (téléchargement)	Débit montant (envoi)
Just Livebox Fibre	400 Mbit/s	400 Mbit/s
Série Spéciale Livebox Fibre	1 Gbit/s	700 Mbit/s
Livebox Fibre	1 Gbit/s	700 Mbit/s
Livebox Up Fibre	2 Gbit/s	800 Mbit/s
Livebox Max Fibre	8 Gbit/s	8 Gbit/s
Box SFR Fibre Starter	1 Gbit/s	1 Gbit/s
Box SFR Fibre Power	2 Gbit/s	1 Gbit/s
Box SFR Fibre Premium	8 Gbit/s	8 Gbit/s

Informations à jour au 21/11/2024

Les débits réels d’Orange et SFR

Les vitesses réelles de connexion peuvent parfois différer des débits théoriques annoncés par les opérateurs. En testant votre débit, vous pourrez comparer vos débits actuels aux débits théoriques annoncés par l’opérateur.

Pour connaître votre vitesse de connexion réelle, vous pouvez tester votre débit en un clic grâce à notre outil en ligne : rendez-vous sur notre page Test de débit fibre et cliquez sur “lancer le test”. Patientez quelques secondes jusqu’à ce que les résultats soient affichés.

Selon le dernier baromètre DegroupTest de janvier 2024 portant sur les performances des connexions en France, voici les débits réels moyens de SFR et Orange :

• SFR : 468Mb/s en téléchargement et 368Mb/s en envoi
• Orange : 469Mb/s en téléchargement et 365Mb/s en envoi

• À retenir
• Les deux opérateurs offrent des débits similaires allant jusqu'à 8Gb/s en téléchargement et en envoi.
• Les débits réels de SFR et Orange sont similaires : 468Mb/s et 469Mb/s en téléchargement respectivement (en moyenne) 
• Il est normal de constater un écart entre les débits théoriques annoncés par les opérateurs et les débits réels

📺 Orange ou SFR pour la fibre : les services TV

Côté TV, SFR et Orange proposent des services très différents, avec une offre plus restreinte chez Orange. En effet, avec les box SFR fibre, vous pouvez profiter de jusqu'à 200 chaînes incluses contre seulement 180 chaînes incluses chez Orange. SFR intègre également d'autres types de services et avantages TV qui ne sont pas forcément présents chez Orange (voir tableau ci-dessous).

L'offre Just Livebox Fibre n'intègre aucun service de télévision : il s'agit d'une offre double play.

Chez les deux opérateurs, vous pouvez également souscrire à différents bouquets thématiques pour enrichir votre offre. Retrouvez toutes les chaînes et bouquets TV sur nos pages dédiées Orange TV et SFR TV.

Voici un tableau récapitulatif des services TV compris dans les offres Orange et SFR :

Services TV chez Orange et SFR

Offre fibre	Service TV
Série Spéciale Livebox Fibre	Décodeur 4K UHD 180 chaînes incluses
Livebox Fibre	Décodeur 4K UHD 180 chaînes incluses
Livebox Up Fibre	Décodeur 4K UHD 180 chaînes incluses TV d’Orange sur TV connectée Enregistreur TV 100h (sur demande) Contrôle du direct Au choix : 2e décodeur ou clé TV (sur demande)
Livebox Max Fibre	Décodeur 4K UHD 180 chaînes incluses TV d’Orange sur TV connectée Enregistreur TV 300h (sur demande) Contrôle du direct Au choix : 2e décodeur ou clé TV (sur demande) -5€/mois par plateforme de streaming (Netflix, Disney+, MAX)
Box SFR Fibre Starter	Décodeur SFR Box 7 TV 4K HD 160 chaînes incluses Assistant vocal OK SFR Enregistreur TV 100h Contrôle du direct et restart Replay VOD
Box SFR Fibre Power	Décodeur SFR Box 7 TV 4K HD 200 chaînes incluses Assistant vocal OK SFR Enregistreur TV 100h Contrôle du direct et restart Replay VOD Inclus pendant 6 mois au choix Netflix inclus puis 5,99€/mois MAX inclus 6 mois puis 5,99€/mois
Box SFR Fibre Premium	Décodeur SFR Box 7 TV 4K HD 200 chaînes incluses Assistant vocal OK SFR Enregistreur TV 100h Contrôle du direct et restart Replay VOD Inclus pendant 9 mois au choix Netflix inclus puis 5,99€/mois MAX inclus 9 mois puis 5,99€/mois

Informations à jour au 21/11/2024

• À retenir
• L'offre TV de SFR est plus complète que celle d'Orange, avec jusqu'à 200 chaînes incluses contre 180 chaînes incluses seulement pour Orange.
• L'offre Just Livebox Fibre d'Orange est une box fibre seule
• Les 2 opérateurs proposent des bouquets TV thématiques à souscrire en option.
• Chez SFR, vous pouvez profiter d'un service de streaming inclus au choix pendant 6 ou 9 mois selon l'offre (Netflix ou MAX).
• Orange propose 5€ de remise mensuelle par plateforme de streaming aux abonnés Livebox Max fibre (Netflix, Disney+, MAX).

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✨ Quels services complémentaires pour les offres fibre Orange ou SFR ?

Les services complémentaires chez Orange

En ce qui concerne Orange, la gamme de service est un peu plus réduite, mais on apprécie le service Internet garanti inclus dans toutes les offres Orange fibre. Vous êtes ainsi assuré de rester connecté même en cas de panne fibre Orange ou de déménagement Orange. On retrouve également un répéteur inclus avec les Livebox Up fibre (un répéteur) et Livebox Max fibre (jusqu’à 3 répéteurs inclus sur demande).

La Livebox Max fibre est l’offre haut de gamme d’Orange intégrant le plus de services (disponibles sur demande) :

• WiFi Sérénité : un service vous permettant d’optimiser au mieux votre connexion WiFi selon votre logement avec des solutions personnalisées
• Airbox 20Go : pour une connexion très haut débit même en mobilité
• Suite de sécurité Orange Cybersecure : protégez vos données sur 10 appareils

Toutes les offres Orange fibre vous permettent de bénéficier des Engagements On qui visent à assurer l'optimisation et la continuité de votre connexion.

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Les services complémentaires chez SFR

Selon le type d'offre que vous choisissez, SFR propose divers services complémentaires. Comme chez Orange, SFR dispose d'un service Internet garanti, mais à la différence de son concurrent qui l'inclut dans toutes ses offres, celui-ci est disponible en option pour 5€/mois avec les box Starter et Power, et inclus avec la box Premium. Dans le cas de SFR, la box 4G fournie dans le cadre de ce service vous permet de profiter d'Internet en illimité (contre 200Go chez Orange).

La fonction Smart WiFi 6 intégrée aux box Power et Premium permet aussi de connecter jusqu'à 128 appareils en simultané ou encore d'économiser la batterie de vos appareils.

Enfin, la box SFR Premium inclut la SFR Box 8X, le routeur dernier cri de l'opérateur, 2 répéteurs WiFi 6 et l'option Multi TV est offerte.

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👨‍💼 Orange ou SFR : qui a le meilleur service client fibre ?

Pour de nombreux clients, la qualité du service client des fournisseurs d'accès à Internet constitue un critère de choix. Vous trouverez ci-dessous des avis récents concernant les services clients Orange et SFR.

Le service client SFR

Vous pouvez contacter le service client SFR au 1064 du lundi au samedi de 8h à 20h. Les clients apprécient la fiabilité des équipes SFR et la réactivité des conseillers.

Super bien passé. Le service client est au top , même si parfois on arrive pas trop à comprendre certaines personnes à cause de leur accent. Dès qu’on rencontre un problème on nous trouve directe une solution.

[...] Service client à l'écoute, résolution rapide des soucis. Recommande pour des offres compétitives et un service fiable.

Simple fluide, commande reçue très vite . Service client via chat, réponse assez vite, à l'écoute, très facile d'aller du compte client ou aux promotions ou voir nos factures. Simple rapide.

Le service client Orange

Chez Orange, le service client a toujours été reconnu pour sa réactivité et son efficacité. Vous pouvez le joindre au 3900 du lundi au samedi, de 8h à 20h.

Je ne suis jamais déçue par cet opérateur. Le service client après vente est très gentil et à l'écoute. Plusieurs problèmes que j'ai eu sur ma connexion ont été réglés rapidement. Je recommande fortement.

Meilleur opérateur sur le marché, et un service client au top. L'envoi de la box était rapide et soigné. La mise en place de celle-ci intuitive et ils nous ont aidé dans la restitution de notre ancienne box chez un autre opérateur.

Top hyper content. Service réactif et impeccable ! Je recommande pour le service hyper génial et réactif. Je n’hésiterai pas à recommander sur le site ! Super expérience trop cool.

💬 Fibre SFR ou Orange : avis des clients

Dans l'ensemble, les clients SFR et Orange semblent satisfaits de leurs box Internet fibre, qui offrent généralement des débits performants et répondent aux divers besoins des clients.

SFR parvient à séduire ses clients grâce à des prix plus attractifs que ceux d'Orange, mais aussi grâce à une offre TV bien plus complète. Orange, de son côté, se démarque à travers son réseau fibre solide et son taux de panne très faible en comparaison avec d'autres opérateurs, mais aussi grâce à la qualité globale de ses services, reconnue depuis de nombreuses années.

Seuls bémols : les prix parfois élevés des offres Orange pour une gamme de contenu un peu plus réduite, et un réseau fibre un peu plus instable chez SFR.

Les avis clients SFR fibre

Très contente de mon achat et de mon expérience. Produit conforme à mes attentes. Très bon rapport qualité prix. Achat facile à réaliser. Cliente depuis des années, je recommande. SFR.

Très bon opérateur livraison rapide et efficace. Mise en place très rapide avec le déplacement d'un technicien pour le branchement au réseau. Tarif très compétitif avec une offre sur 2 ans.

Un opérateur correct avec des prix compétitifs. Un technicien se déplace pour installer la fibre et donner l’appareillage nécessaire. Qualité d’internet bonne et proposition des chaînes de télévision correct. Mais qui pourrait être plus étendue comme chez d’autres fournisseurs.

Conseiller disponible, démarche à suivre claire et accompagnée. Quelques jours de patience et le technicien finalise le tout ! Mise en route tout aussi accompagnée, nous pouvons profiter d'Internet, la TV et l'offre Disney+ !

Les avis clients Orange

Je suis chez Orange pour internet depuis 2021 et j’en suis pleinement satisfaite. Ce sont les meilleurs sur le marché d’après moi. J’ai réussi à prolonger une offre avec réduction pendant une année supplémentaire. À voir la prochaine fois.

Je ne suis jamais déçue par cet opérateur. Le service client après vente est très gentil et à l'écoute. Plusieurs problèmes que j'ai eus sur ma connexion ont été réglés rapidement. Je recommande fortement.

Service de qualité Orange, sérieux et efficace dans l'installation. Usage quotidien correspond aux attentes. Possibilité de prendre sans TV (frais de mise en service réduit) qui correspond mieux à nos usages.

Les prix ne sont pas abordables pour tout le monde mais c'est l'un des meilleurs opérateurs. Nous n'avons jamais eu de problème de réseau ou d'incident avec la box internet. Tout fonctionne parfaitement.