Changer de Freebox fibre : tout sur la migration fibre Free
Vous souhaitez passer à la vitesse supérieure et changer votre box Free actuelle pour une Freebox fibre ? Vous pouvez facilement demander à changer de Freebox depuis votre Espace Abonné Free, mais des frais de migration de 49€ sont à prévoir. En revanche, si vous passez d'une offre ADSL à une offre fibre, aucun frais ne vous sera demandé. Découvrez ici tout ce que vous devez savoir sur le changement de Freebox.
🧐 Changer de box fibre Free : pour quelles raisons ?
Plusieurs raisons peuvent vous conduire à vouloir changer de box Free : souscrire une offre internet plus performante, remplacer une box Free fibre qui ne fonctionnait pas ou encore changer de Freebox suite à un déménagement.
Changer de Freebox fibre pour avoir un meilleur débit fibre Free
Dans la majorité des cas, le changement de Freebox s'effectue pour souscrire une offre plus performante, notamment au niveau du débit internet.
Changer de Freebox pour une offre fibre vous garantit de booster vos débits, pouvant même aller jusqu'à 8 Gbit/s en fibre optique, contre "seulement" en ADSL.
Le saviez-vous ? Free est l'opérateur n°1 sur la fibre optique d'après le baromètre nPerf 2022 avec des débits moyens de 597 Mbit/s (contre moins de 500 Mbit/s pour Bouygues, Orange et SFR). L'opérateur de Xavier Niel est leader de ce classement pour la troisième année consécutive.
En effet, grâce à ses nouvelles Freebox Pop Fibre et Freebox Ultra, l'opérateur propose des débits fibres très élevés (respectivement jusqu'à 5 Gbit/s et jusqu'à 8 Gbit/s en débit partagé) qui tentent de nombreux clients, notamment les abonnés Free possédant des box plus anciennes et moins performantes comme la Freebox One, la Crystal ou encore la Mini 4K et la Révolution. Pour en savoir plus, consultez également les avis clients sur la Freebox Pop fibre.
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Changer de box fibre Free suite à une panne
Il est possible que votre Freebox ne fonctionne plus comme avant, surtout si vous l'avez depuis un certain temps. Parfois, ces dysfonctionnements peuvent même mener à une panne de votre modem.
Dans ce cas, le changement de box fibre Free s'impose.
Toutefois, avant de déclarer votre box comme étant complètement inapte, procédez à une réinitialisation pour tenter de régler le problème. Si la panne persiste, nous vous conseillons de contacter directement le service client de Free : par téléphone au 3244, sur internet depuis le site de l'opérateur ou encore par courrier postal ou en boutique.
Pourquoi ma box fibre Free est-elle en panne ? Parfois, la panne de votre box peut être liée à une mauvaise installation de la fibre Free. Sinon, le problème peut également être dû à un mauvais branchement, voire à un matériel défectueux.
Après avoir contacté Free pour changer votre box fibre, votre opérateur va décider entre plusieurs solutions possibles selon votre situation :
- Réparer votre box fibre Free à distance en vous guidant depuis l'autre bout du fil.
- Envoyer un technicien pour vous aider à régler le problème.
- Échanger votre Freebox fibre contre une nouvelle box fonctionnelle.
Remplacer ma Freebox fibre en cas de déménagement
Un déménagement est souvent l'occasion d'un changement de box. Si vous souhaitez changer de forfait Freebox et passer à la fibre, c'est tout à fait possible, à condition d'être éligible.
Le mieux est de réaliser un test d'éligibilité Free si vous voulez savoir quelle offre vous pouvez souscrire. Vous pouvez également consulter la carte de la fibre Free pour savoir si la technologie a été déployée dans votre nouveau quartier.
Vous souhaitez tester votre éligibilité Free ?
09 71 07 95 19
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Souscrire en ligne
Si vous ne souhaitez pas changer de box fibre Free, il est important de prévenir votre opérateur de votre changement d'adresse au moins un mois à l'avance. En prévenant Free à l'avance, vous vous épargnez le risque d'une coupure de ligne suite à votre déménagement.
Dans notre article dédié, retrouvez plus d'informations concernant les démarches à effectuer en cas de déménagement.
💰 Migration fibre Free : passer à la fibre de Free sans frais
Comment changer de Freebox ?
Votre box fibre Free ne vous satisfait plus pour une raison X ou Y ? Vous pouvez demander un changement de Freebox fibre en passant par votre espace abonné.
- Rendez-vous sur la rubrique Espace Abonné du site de Free.
- Choisissez l'onglet Mon abonnement.
- Ensuite, il faudra cliquer sur Échanger ma Freebox.
- Sélectionnez la Freebox fibre dont vous souhaitez profiter.
Si vous voulez des conseils pour vous aider à choisir votre Freebox fibre, vous pouvez appeler gratuitement le 09 71 07 95 19.
Est-il possible de passer à la fibre Free gratuitement ?
Contrairement aux autres opérateurs, Free ne facture pas de frais pour le passage à la fibre. Ainsi, vous n'aurez pas à régler de somme pour l'installation de la fibre Free : le passage de la fibre Free à l'ADSL est gratuit.
Si vous êtes déjà client-e Free, vous ne paierez que les frais de migration fibre Free. Ces derniers sont de 49€. Toutefois, il est possible de ne pas avoir à régler les frais de migration dans certains cas.
Échanger ma Freebox gratuitement
Les frais de migration fibre Free s'élèvent donc à 49€ pour passer à une nouvelle box fibre telle que la Freebox Pop ou la Freebox Ultra.
Si vous êtes abonné-e Free depuis plus de 5 ans, il est possible que votre opérateur vous offre les frais de migration, afin de récompenser de votre fidélité. Attention, ce geste commercial n'est pas systématique. C'est pourquoi nous vous conseillons d'appeler le service client afin de demander si vous pouvez en profiter.
Le saviez-vous ? Free propose régulièrement à ses abonnés de changer de Freebox fibre gratuitement pour profiter d'une nouvelle box. Si votre changement de box n'est pas urgent, il est donc préférable de patienter car votre opérateur laisse régulièrement ses abonnés changer de box sans payer les frais de migration fibre Free.
Vous souhaitez souscrire une offre Freebox avec la fibre ?
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🎁 Quelles sont les offres fibre disponibles pour changer de Freebox ?
Free propose actuellement 4 box internet en fibre optique : la Freebox Révolution Light fibre, la Freebox Pop Fibre, la Freebox Ultra et Freebox Ultra Essentiel. Les Freebox Delta et la Delta S ne sont plus commercialisées aujourd'hui. Chaque box est présentée en détail dans notre article portant sur les offres fibres de Free.
Dans le tableau ci-dessous, vous retrouvez une présentation succincte de ces offres :
 Freebox Pop Fibre |
5 Gbit/s
WiFi 7 |
230
chaînes |
|
||
Freebox Ultra Essentiel |
8 Gbit/s
WiFi 7 |
280
chaînes |
|
||
Freebox Ultra |
8 Gbit/s
WiFi 7 |
280
chaînes |
|
Vous êtes abonné-e Freebox Révolution ? Si vous en avez la possibilité, nous sous suggérons vivement de changer de Freebox fibre pour souscrire une offre Freebox Ultra. En effet, pour 20€ de plus par mois, vous pouvez bénéficier des services suivants :
- Jusqu'à 8 Gbit/s en débit descendant (contre 1Gb/s pour la Révolution)
- Netflix Essentiel inclus
- Amazon Prime inclus (livraison accélérée gratuite, Amazon Prime Video, Amazon Prime Music, ...)
- Disney+ inclus
- Universal+ inclus
- Plus de 280 chaînes dont CANAL+ la chaîne en Live et TV by CANAL
- Cafeyn Presse inclus (plusieurs milliers de titres de presse en libre accès)
- Appels illimités vers les fixes et mobiles de France / Europe / DOM et vers les fixes de 110 destinations.
- Player TV Free 4K
La Freebox Ultra est commercialisée à 49,99€/mois pendant 12 mois puis 59,99€/mois.
Depuis début 2023, il est à nouveau possible d'échanger sa Freebox Révolution contre une Freebox Pop ou une Freebox Ultra. En effet, les abonnés Freebox Révolution ou Mini 4K peuvent à nouveau changer de box fibre Free pour passer sur les nouvelles offres de l'opérateur de Xavier Niel (la Pop et la Ultra).
Comme évoqué plus haut, il est toutefois nécessaire de payer 49€ de frais de migration pour changer de box fibre Free (à moins d'être client depuis plus de 5 ans).
💡 Vous êtes titulaire de la Freebox Delta fibre et hésitez à passer à la Freebox Ultra ? Découvrez notre comparatif Freebox Ultra VS Freebox Delta.
❓ Questions fréquentes
Faut-il changer de box pour la fibre Free ?
Si vous souhaitez profiter des meilleurs débits internet du marché, on vous conseille de passer à la fibre Free. Avec un débit symétrique maximal de , la est la box la plus rapide du marché.
Quel est le montant des frais de migration chez Free ?
Les frais de migration s'élèvent à 49€ chez l'opérateur de Xavier Niel. Les frais d'installation de la fibre Free sont quant à eux de 0€ (contrairement à beaucoup d'opérateurs qui les facturent).
Comment ne pas payer les frais de migration Free ?
Si vous êtes clients de Free depuis plus de 5 ans, il y a des chances pour que votre opérateur ne vous facture pas les frais de migration fibre, en guise de récompense de votre loyauté.
Peut-on passer de la Freebox Révolution à la Freebox Pop ?
Depuis début 2023, il est à nouveau possible de changer de box fibre Free pour souscrire une Freebox Pop ou Ultra. Ainsi, vous pouvez tout à fait échanger votre Freebox Révolution contre une box plus récente telle que la Pop ou la Ultra..