Résiliation Nordnet : Comment résilier mon abonnement ?

Par Alexis Vitre

En tant qu'un des nombreux fournisseurs Internet par fibre optique, Nordnet a su gagner la confiance de ses clients grâce à la qualité de ses offres. Cependant, les circonstances changent et il est possible que vous ayez des raisons valables de vouloir résilier votre contrat avec Nordnet. Qu'il s'agisse d'un déménagement, ou simplement d'une envie de changement, la résiliation avec Nordnet peut s'avérer être un processus complexe.

• L'Essentiel
• Comprendre les frais de résiliation : Il est crucial de comprendre ce que la résiliation de votre contrat avec Nordnet pourrait vous coûter en termes de frais. 
• Gestion du matériel loué : En résiliant votre contrat, il faudra également gérer le matériel loué à Nordnet, en le restituant par exemple.
• Utilisation du droit de rétractation : L'utilisation du droit de rétractation dans le délai imparti peut vous permettre d'éviter des frais de résiliation.
• Présence de motifs légitimes : Si vous avez des motifs légitimes pour résilier votre contrat, cela pourrait également vous aider à éviter des frais supplémentaires.
• Changement d'opérateur : Si vous prévoyez de changer d'opérateur, sachez que nos services spécialisés sont là pour faciliter cette transition.

❌ Comment résilier votre abonnement Nordnet

Auparavant, mettre fin à son abonnement Nordnet pouvait être effectuée de deux manières principales : en ligne ou par courrier. Aujourd'hui, toutes les demandes de résiliation doivent s'effectuer par écrit avec accusé de reception. Il est important de suivre les étapes correctement pour s'assurer que votre demande de résiliation est correctement traitée.

Le processus de résiliation

Pour résilier efficacement votre abonnement Nordnet et transiter sans souci vers un autre fournisseur de services Internet, il est essentiel de comprendre les divers aspects du processus de résiliation. Cela comprend :

1. Des conditions de rupture variées : Chez Nordnet, les conditions de résiliation peuvent varier en fonction du service souscrit. Nordnet propose divers services tels que le satellite, le WiFi, la TV, et fibre optique Nordnet. Chaque service a ses propres conditions de résiliation.
    
2. Des frais de résiliation : Ils peuvent varier en fonction de votre durée d'engagement restante. Par exemple, si vous résiliez votre abonnement pendant la période d'engagement, vous pourriez devoir payer les mensualités restantes, ainsi que d'éventuels frais de fermeture de ligne : 
   • ADSL et Satellite : Il n'y a pas de frais de fermeture de ligne.
   • Fibre optique et Radio : Des frais de fermeture de ligne sont exigés
      
3. Une seule méthode de demande: La résiliation s'effectue systématiquement par écrit avec accusé de reception.

• Vous envisagez de changer de fournisseur tout en résiliant votre contrat chez Nordnet ? Rien de plus facile :
• Si votre choix concernant votre nouvel opérateur est déjà fait, vous pouvez simplement appeler le 01 82 88 36 16 et procéder à votre inscription avec l'aide de nos conseillers par téléphone.
• Si vous n'avez pas encore arrêté votre choix sur un nouvel opérateur, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'experts en comparaison d'offres internet au 01 82 88 36 16. Nous vous aiderons à trouver l'abonnement fibre le plus approprié à vos exigences parmi les offres de nos partenaires opérateurs.
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Procédure de résiliation Nordnet par courrier

Afin de résilier votre abonnement par courrier, vous pouvez contacter Nordnet en envoyant une lettre de résiliation. Voici comment procéder :

1. Rédigez une lettre de résiliation en précisant votre nom, votre adresse, votre numéro de client et la date effective de rupture souhaitée.
2. Envoyez votre lettre par courrier recommandé avec accusé de réception à l'adresse du service client de Nordnet.
3. Conservez une copie de votre lettre de résiliation et l'accusé de réception comme preuve de votre demande.

Dans votre lettre, n'oubliez pas de mentionner toute autre information pertinente telle que votre numéro de client et la date à laquelle vous souhaitez que la résiliation prenne effet.. Utilisez les modèles de lettres de résiliation fournis dans la section suivante comme guide pour rédiger votre propre courrier à Nordnet. Voici l'adresse principale pour l'envoi de votre lettre de résiliation à Nordnet :

Il vous suffit d'envoyer votre lettre par courrier recommandé avec accusé de réception afin de conserver une preuve de votre demande de résiliation.

Modèle de lettre pour la résiliation d'abonnement Internet ADSL Nordnet

Vous pouvez utiliser ce modèle si vous souhaitez résilier votre abonnement Internet Nordnet pour une raison quelconque.

Modèle de lettre de résiliation Nordnet Fibre

Si vous avez souscrit à l'offre Nordnet Fibre et que vous souhaitez la résilier, voici un modèle de lettre à utiliser :

Modèle de lettre de résiliation Nordnet Satellite

Si vous avez choisi l'offre Nordnet Satellite et que vous souhaitez résilier votre contrat, voici un modèle de lettre à utiliser :

N'oubliez pas que ces lettres doivent être envoyées par courrier recommandé avec accusé de réception à l'adresse du service client de Nordnet. Assurez-vous de conserver une copie de ces lettres et de l'accusé de réception pour votre dossier.

🏠 Déménagement Nordnet fibre : dois-je résilier mon abonnement ?

Si vous déménagez, vous pouvez choisir de résilier votre abonnement en suivant la procédure expliquée précédemment, ou choisir de transférer votre abonnement fibre à votre nouvelle adresse.

Transférer son offre fibre Nordnet en cas de déménagement

Lorsque vous déménagez, il n'est pas toujours impératif de résilier votre abonnement fibre internet. Nous vous conseillons de prendre contact avec le service client Nordnet pour connaître les possibilités de transfert de ligne. La première étape pour pouvoir transférer votre abonnement fibre Nordnet dans votre nouveau chez vous consiste à effectuer le changement d’adresse auprès de l’opérateur. Pour cela, contactez le service client Nordnet, environ 5 semaines avant le déménagement muni des informations suivantes :

• l'adresse exacte du nouveau logement ;
• le nom ou le numéro de téléphone de l'ancien occupant du nouveau logement ;
• votre numéro de téléphone mobile ;
• votre date d’emménagement.

Pour effectuer votre changement d’adresse, vous pouvez contacter le service client Nordnet par téléphone au 3420 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 16h.

Quels sont les délais pour un déménagement Nordnet fibre ?

Quel que soit votre fournisseur d'accès à Internet, il est conseillé de préparer votre déménagement fibre au moins 5 semaines à l'avance pour que la procédure se déroule dans de bonnes conditions et éviter de vous retrouver sans connexion lors de votre emménagement.

De plus, l'intervention d'un technicien à domicile pour installer la fibre est souvent nécessaire : il est donc toujours mieux de s'y prendre à l'avance, le déménagement fibre s'étalant généralement sur une période de 3 à 4 semaines.

Si vous déménagez dans moins de 5 semaines, pas d'inquiétude : vous pouvez tout de même réaliser la demande de déménagement fibre. Cependant, il est possible que votre ligne ne soit pas encore activée lors de l'emménagement et que vous vous retrouviez donc sans connexion pendant les premiers jours.

💰 Dois-je payer des frais de résiliation avec Nordnet ?

Tout d'abord, il faut comprendre que des frais de résiliation sont généralement appliqués avec Nordnet. Ceux-ci sont variables en fonction de votre type d'abonnement et du temps restant sur votre contrat. C'est un aspect important à prendre en compte avant de prendre votre décision.

Pour ce qui est du processus de résiliation lui-même, il dépend du type de service que vous avez souscrit. Par exemple, pour la résiliation de la fibre Nordnet, vous devrez renvoyer le matériel fourni dans son emballage d'origine.

1. Frais fixes de clôture de ligne Nordnet

Indépendamment du moment ou de la raison de votre résiliation, Nordnet facture parfois des frais de clôture de ligne. Pour un abonnement fibre, ces frais s'élèvent à 49€. Voici une vue d'ensemble des frais de clôture de ligne pour différentes offres :

2. Frais de résiliation anticipée

Seul l'offre ADSL est sans engagement. Pour les autres offres (Fibre, Radio, Satellite, 4G), si vous résiliez pendant la période d'engagement, des pénalités seront appliquées.

Exemple de frais de résiliation Si vous avez souscrit à un abonnement Nordnet Satellite Idéal pour 44,90€/mois avec une période d'engagement de 24 mois et décidez de résilier après 6 mois, vous devrez payer les 6 mensualités restantes de la première année, plus 25% des 12 mensualités restantes. Cela peut entraîner un total de plus de 450€ en frais de résiliation anticipée !

Pour éviter de telles surprises, il est crucial de comprendre toutes les conditions de rupture de contrat Nordnet avant de prendre la décision de résilier votre abonnement.

Vous souhaitez résilier Nordnet et changer d'opérateur ? Si vous envisagez de saisir cette occasion pour passer à un nouvel opérateur, contactez notre équipe ! En tant qu'experts dans le domaine de la comparaison d'offres internet et mobile, nous nous engageons à vous présenter des propositions adaptées, correspondant parfaitement à vos exigences ! Appeler au 01 82 88 36 16

💸 Comment Éviter les Frais de Résiliation chez Nordnet ?

Il existe plusieurs situations dans lesquelles vous pouvez annuler votre abonnement Nordnet sans frais et potentiellement obtenir un remboursement.

Pour commencer, vous avez le droit d'annuler votre abonnement sans frais dans le cadre de votre droit de rétractation. Cela veut dire que si votre contrat a expiré, vous ne serez responsable que des frais de clôture de ligne. Si vous êtes toujours engagé, il se peut que vous n'ayez pas à payer les frais de résiliation anticipée si vous pouvez prouver une raison légitime.

Droit de rétractation

Vous avez la possibilité d'annuler votre abonnement à la NordnetBox ou tout autre service Nordnet dans les 14 jours suivant la souscription, à condition que la transaction ait été réalisée à distance. Le délai de rétractation débute le jour après la commande. Si la fin du délai tombe un jour férié ou un week-end, il est prolongé d'un jour.

Résiliation anticipée pour raison légitime

Vous avez la possibilité d'annuler sans encourir de frais si vous pouvez prouver une raison légitime. Voici quelques exemples de motif de résiliation Nordnet :

• Déménagement : uniquement si votre nouveau domicile n'est pas couvert ou si vous déménagez à l'étranger.
• Augmentation de tarif ou autre modification contractuelle non prévue : vous pouvez résilier dans les 4 mois suivant la notification.
• Dysfonctionnements récurrents.
• Décès du titulaire du contrat
• Maladie, hospitalisation de plus de 3 mois ou handicap physique r
• Surendettement : vous devez fournir une attestation de recevabilité en commission de surendettement.
• Chômage suite à un licenciement d'un contrat à durée indéterminée.
• Incarcération pour une durée minimale de 3 mois.

Frais de Résiliation Nordnet : Que dit la Loi Chatel ?

La Loi Chatel, en France, offre une certaine protection aux consommateurs qui souhaitent résilier leurs contrats de service. Selon cette loi, les fournisseurs de services, y compris Nordnet, ne peuvent pas facturer des frais de résiliation excessifs et doivent rembourser les consommateurs pour les services non utilisés si le contrat est résilié avant la fin de la période d'engagement. De plus, la Loi Chatel permet aux consommateurs de résilier leur contrat sans pénalité après un an d'engagement.

Bon à savoir : Résiliation à l'étranger Vous devrez donc envoyer une lettre de résiliation par courrier recommandé à l'adresse du service client de Nordnet. Cependant, les délais d'expédition peuvent être plus longs si vous envoyez votre demande depuis l'étranger. Il faut prendre en compte ces délais supplémentaires pour s'assurer que votre lettre arrive avant la date à laquelle vous souhaitez que la résiliation prenne effet.