Déménagement Neticable : que faire avec son abonnement fibre Neticable ?

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Résilier ou transférer ? Si vous ne savez pas quoi faire de votre abonnement à la fibre Neticable à l’occasion d’un déménagement, suivez le guide ! Un déménagement c’est souvent le moment idéal pour faire le point sur ces différents abonnements. Vous pouvez notamment en profiter pour changer de fournisseur d’accès à Internet. Sachez cependant que vous vous exposez à payer des frais de résiliation anticipée si vous êtes encore engagé auprès de votre fournisseur. Si ces frais sont trop importants, il sera peut-être préférable de transférer votre abonnement à votre nouveau domicile au lieu de le résilier.

Comment résilier sa box Internet fibre Neticable en cas de déménagement ?

Vous déménagez prochainement et vous souhaitez résilier votre box Internet Très Haut Débit avec la fibre de Neticable ? Pour commencer, sachez que vous êtes libre de résilier votre contrat quand bon vous semble, déménagement ou pas. En revanche, si vous êtes encore engagé, vous devrez payer des frais de résiliation anticipée. Un déménagement n’est pas considéré comme un motif légitime de résiliation, sauf si votre nouveau logement n’est pas éligible à l’offre dont vous bénéficiez auparavant. La première chose à faire avant de résilier votre contrat est donc de vérifier l’éligibilité de votre nouvelle adresse à la fibre Neticable, la marque commerciale de l’opérateur Neticable. Ce réseau de fibre indépendant n’est déployé que dans une vingtaine de communes de Meurthe-et-Moselle. À moins donc de déménager à quelques kilomètres seulement de chez vous, vous devriez donc pouvoir échapper aux frais de résiliation anticipée. Si votre nouveau logement est éligible à la fibre Neticable, le calcul des frais de résiliation anticipée suit la règle suivante : vous devrez régler la totalité des mensualités restantes dues au titre des 12 premiers mois de votre période d’engagement et le quart des mensualités restantes dues des 12 mois suivants si vous étiez engagé sur une période de 24 mois. Si vous êtes concerné par ces frais de résiliation anticipée, réfléchissez donc bien avant de résilier votre abonnement. Le montant de la facture peut vite grimper et atteindre des sommets. Pour résilier votre abonnement, vous devez adresser une lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception au service client de Neticable en utilisant l’adresse suivante :

Agence Locale Briotine 43 Grand Rue 54150 Val de Briey

Votre courrier doit mentionner la date effective à laquelle vous souhaitez clore votre abonnement. N’oubliez pas également de bien préciser votre référence client afin que votre demande soit traitée dans les meilleurs délais. Vous recevrez dans les jours qui suivent l’envoi de votre lettre de résiliation un courrier confirmant que votre demande a bien été prise en compte. Après avoir renvoyé votre kit de connexion dans son état d’origine, vous recevrez votre facture de régularisation intégrant les frais techniques de résiliation et, le cas échéant, le montant total des frais de résiliation anticipée. Bon à savoir : sont considérés comme motif légitime de résiliation un décès, un licenciement, une situation de surendettement ou une incarcération. Si vous êtes concerné par un de ces cas de figure, vous pouvez résilier votre abonnement Internet Neticable sans frais.

Peut-on transférer un abonnement fibre Neticable ?

Si vous souhaitez poursuivre l’aventure avec Neticable dans votre nouveau logement, vous devez auparavant vérifier son éligibilité au réseau de fibre optique de l’opérateur. À ce jour, il n’est déployé que dans une vingtaine de communes du département de Meurthe-et-Moselle, dont :
  • Briey 54150
  • Génaville 54150
  • Hatrize 54800
  • Immonville 54150
  • Lantéfontaine 54150
  • Lubey 54150
  • Mainville 54150
Si votre nouvelle adresse est raccordée ou immédiatement raccordable au réseau Neticable, prenez contact avec le service client Neticable par téléphone au 03 82 46 03 11 afin que votre conseiller puisse faire le nécessaire pour transférer votre abonnement à votre nouveau domicile. Si l’intervention d’un technicien est nécessaire pour terminer le raccordement de votre logement, un délai de quelques jours est à prévoir. N’attendez donc pas le dernier moment pour demander le transfert de votre abonnement. Notez que les frais de raccordement s’élèvent à 45 euros et sont toujours à la charge de l’occupant, qu’il soit propriétaire ou locataire.

Comment changer d’abonnement fibre Neticable ?

Neticable propose plusieurs formules d’abonnement à la fibre optique Neticable avec la télévision seule, la télévision et Internet, le téléphone et Internet ou des packs intégrant dans une même offre TV+Internet+téléphone. Vous pouvez basculer d’une offre à l’autre quand vous le souhaitez en contactant directement le service client de Neticable par téléphone, par mail ou bien en vous rendant dans la boutique de l’opérateur située à Val de Briey. Si vous demandez l’activation du service téléphonie, il vous en coûtera 25€ pour ouvrir une ligne. Si votre changement d’abonnement implique le passage de l’option TV intégrale à l’option TV initiale, vous devrez payer 45€.