Déménagement Neticable : que faire avec son abonnement fibre Neticable ?
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Comment résilier sa box Internet fibre Neticable en cas de déménagement ?
Vous déménagez prochainement et vous souhaitez résilier votre box Internet Très Haut Débit avec la fibre de Neticable ? Pour commencer, sachez que vous êtes libre de résilier votre contrat quand bon vous semble, déménagement ou pas. En revanche, si vous êtes encore engagé, vous devrez payer des frais de résiliation anticipée. Un déménagement n’est pas considéré comme un motif légitime de résiliation, sauf si votre nouveau logement n’est pas éligible à l’offre dont vous bénéficiez auparavant. La première chose à faire avant de résilier votre contrat est donc de vérifier l’éligibilité de votre nouvelle adresse à la fibre Neticable, la marque commerciale de l’opérateur Neticable. Ce réseau de fibre indépendant n’est déployé que dans une vingtaine de communes de Meurthe-et-Moselle. À moins donc de déménager à quelques kilomètres seulement de chez vous, vous devriez donc pouvoir échapper aux frais de résiliation anticipée. Si votre nouveau logement est éligible à la fibre Neticable, le calcul des frais de résiliation anticipée suit la règle suivante : vous devrez régler la totalité des mensualités restantes dues au titre des 12 premiers mois de votre période d’engagement et le quart des mensualités restantes dues des 12 mois suivants si vous étiez engagé sur une période de 24 mois. Si vous êtes concerné par ces frais de résiliation anticipée, réfléchissez donc bien avant de résilier votre abonnement. Le montant de la facture peut vite grimper et atteindre des sommets. Pour résilier votre abonnement, vous devez adresser une lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception au service client de Neticable en utilisant l’adresse suivante :Agence Locale Briotine 43 Grand Rue 54150 Val de Briey
Votre courrier doit mentionner la date effective à laquelle vous souhaitez clore votre abonnement. N’oubliez pas également de bien préciser votre référence client afin que votre demande soit traitée dans les meilleurs délais. Vous recevrez dans les jours qui suivent l’envoi de votre lettre de résiliation un courrier confirmant que votre demande a bien été prise en compte. Après avoir renvoyé votre kit de connexion dans son état d’origine, vous recevrez votre facture de régularisation intégrant les frais techniques de résiliation et, le cas échéant, le montant total des frais de résiliation anticipée. Bon à savoir : sont considérés comme motif légitime de résiliation un décès, un licenciement, une situation de surendettement ou une incarcération. Si vous êtes concerné par un de ces cas de figure, vous pouvez résilier votre abonnement Internet Neticable sans frais.Peut-on transférer un abonnement fibre Neticable ?
Si vous souhaitez poursuivre l’aventure avec Neticable dans votre nouveau logement, vous devez auparavant vérifier son éligibilité au réseau de fibre optique de l’opérateur. À ce jour, il n’est déployé que dans une vingtaine de communes du département de Meurthe-et-Moselle, dont :- Briey 54150
- Génaville 54150
- Hatrize 54800
- Immonville 54150
- Lantéfontaine 54150
- Lubey 54150
- Mainville 54150