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09 71 07 91 99Déménagement de ma box : dois-je résilier ou transférer ma ligne Internet ?
Lors du déménagement de sa box, il est essentiel d'anticiper les démarches à effectuer auprès de votre opérateur pour transférer votre ligne internet vers votre nouveau logement ou résilier votre offre actuelle. Environ 5 semaines avant le déménagement, vous devez prévenir votre opérateur et lui fournir les informations suivantes :
- La date d'emménagement dans votre nouveau logement
- L'adresse postale du logement
- Le numéro de prise optique (PTO) si le nouveau logement est éligible à la fibre
- Le nom de l'ancien occupant
- Un justificatif de domicile
Une fois la notification de déménagement enregistrée, vous recevrez normalement une confirmation par SMS et pourrez suivre l'avancement de votre dossier depuis votre Espace Client.
💡 Puis-je conserver mon offre internet actuelle en cas de déménagement ?
Oui, vous pouvez conserver votre offre actuelle si la même technologie est disponible à votre nouvelle adresse (Fibre, ADSL/VDSL). Pour vérifier cela, il est nécessaire de tester l'éligibilité de votre nouveau logement. Si votre offre actuelle ne peut pas être maintenue, un changement d’offre vous sera proposé lors de votre demande de déménagement.
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